Умови продажу

Публічна оферта Інтернет-магазину http://japan-shampoo.com.ua/ про продаж Товару. Ця пропозиція (оферта) адресована необмеженому колу осіб, які бажають придбати Товари в інтернет-магазині http://japan-shampoo.com.ua/ (далі - Інтернет-магазин). Оферта встановлює правила та порядок продажу Товарів через Інтернет-магазин, а також регулює відносини між Покупцем та Продавцем під час продажу Товарів через Інтернет-магазин та надання у зв'язку з таким продажем послуг. Покупцеві, який бажає придбати Товар в Інтернет-магазині, необхідно уважно ознайомитися з умовами, що містяться в цій оферті, та у разі згоди – прийняти умови нижченаведеної Угоди. Ця Угода є публічним договором відповідно до Цивільного кодексу України (статті 633, 641) та Закону України «Про електронну комерцію» (ст.11).

Предмет Угоди

Предметом цієї Угоди є надання можливості Покупцеві купувати для особистих потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, Товари, представлені в каталозі Інтернет-магазину, на умовах цієї Угоди. Ця Угода регулює купівлю-продаж Товарів в Інтернет-магазині, зокрема:

  • добровільний вибір Покупцем Товарів в Інтернет-магазині;
  • самостійне оформлення Покупцем Замовлення в Інтернет-магазині;
  • оплата Покупцем Замовлення, оформленого в Інтернет-магазині;
  • обробка, доставка та передача Замовлення Покупцю на умовах цієї Угоди.

Основні поняття

Сайт – сукупність інформаційних ресурсів, розміщених в Інтернеті за адресою http://japan-shampoo.com.ua/.
Інтернет-магазин – інтернет-сайт, розміщений у мережі Інтернет за адресою http://japan-shampoo.com.ua/, де представлені Товари, пропоновані Продавцем для придбання, а також умови оплати та доставки Товарів Покупцю.
Користувач Сайту  – відвідувач Сайту http://japan-shampoo.com.ua/.
Покупець – фізична особа, відвідувач Сайту, який приймає умови цієї Угоди, що має намір замовити або придбати, або замовник, який купує Товар виключно для особистих потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності.
Продавець –ФОП Горюнова Ганна Олександрівна, м. Київ , вул. Шолом-Алейхема, б. 15, кв. 141ЄДРПОУ 2679113105, japanshampo@gmail.com; або інші треті особи – фізичні особи підприємці та/або юридичні особи (не Адміністрація), які користуються послугами маркетплейсу japan-shampoo.com.ua для реалізації своїх Товарів у мережі Інтернет. Інформація про таких продавців надається Адміністрацією на запит Користувача (Покупця).
Акцепт – дії Покупця/Користувача, спрямовані на прийняття умов даної оферти.
Замовлення – встановленим чином оформлений запит Покупця на придбання та доставку за вказаною Покупцем адресою Товарів, обраних на Сайті.
Продаж Товарів через Інтернет-магазин – продаж Товарів шляхом укладання електронної угоди на підставі ознайомлення Покупця із запропонованим Продавцем описом Товару, що міститься в каталозі Інтернет-магазину, що виключає можливість безпосереднього ознайомлення Покупця з Товаром під час укладання такої Угоди.
Товар  – парфумерно-косметична продукція, аксесуари, туалетне приладдя,продукція дитячого характеру та інша продукція, представлена ​​до продажу на Сайті Продавця.
Пропозиція – інформація, розміщена на Сайті про конкретний Товар, який може бути куплений Покупцем. Пропозиція включає: інформацію про Товар, інформацію про ціну Товару, способи оплати та доставки, а також інші умови придбання Товару Покупцем. Умови пропозиції визначаються продавцем. Пропозиція не є офертою, а лише інформацією про можливі способи придбання Товару.
Особистий кабінет – розділ Інтернет-магазину, доступний користувачеві після Реєстрації, за допомогою якого останній здійснює керування своїм обліковим записом (акаунтом).
Реєстрація – заповнення Покупцем/Користувачем відповідної форми на Сайті із зазначенням необхідних для ідентифікації даних, з подальшим внесенням особистих (персональних) даних Клієнта до бази даних Продавця.
Купити один клік – вид Замовлення Товару на Сайті, який відрізняється тим, що Покупець може зробити Замовлення Товару без проходження процедури Реєстрації на Сайті Продавця.
Статусне повідомлення – повідомлення, яке надсилається Продавцем на e-mail або мобільний номер Користувача Сайту та містить інформацію про статус Замовлення, Реєстрацію, доступ до Особистого кабінету тощо. Повідомлення цього типу можуть бути отримані Користувачем Сайту при здійсненні відповідних дій (Реєстрація, оформлення Замовлення тощо) та не вимагають додаткової згоди на їх отримання.
Інформаційне повідомлення – повідомлення, яке надсилається Продавцем на e-mail або мобільний номер Клієнта і містить інформацію про спеціальні пропозиції, акції, новини Продавця та інші повідомлення.
Гаряча лінія – один із способів інформаційної підтримки Покупців/Відвідувачів. Звернутись можна за телефоном +38 (050) 995-12-82.

Дзвінки зі стаціонарних телефонів та мобільних номерів українських операторів на території України тарифікуються згідно з тарифами Ваших операторів. Гаряча лінія працює пн.-пт. з 9.00 до 20.00, сб. з 10.00 до 17.00, нд. - вихідний.

Загальні положення

1. Продавець здійснює продаж Товарів через Інтернет-магазин за адресою http://japan-shampoo.com.ua/.

2. Замовляючи Товари через Інтернет-магазин, Покупець погоджується з умовами продажу Товарів, викладеними у цій Угоді. У разі незгоди Покупець не повинен здійснювати замовлення товарів через Інтернет-магазин.

3. Ці Умови продажу Товарів, а також інформація про Товар, представлена ​​на Сайті, є публічною офертою відповідно до статті 641 Цивільного кодексу України та статті 11 Закону України «Про електронну комерцію».

4. Угода набирає чинності (вважається укладеною) з моменту отримання Продавцем належним чином оформленого Покупцем Замовлення, в якому мають бути зазначені:

    • електронна адреса, прізвище, ім'я, по батькові, контактний номер телефону Покупця або вказаної ним особи (Одержувача), адреса, за якою слід доставити Товар;
    • найменування, кількість та ціна Товару;
    • вартість доставки на умовах, зазначених у розділі «Доставка».

5. Продавець має право будь-коли в односторонньому порядку змінювати умови даної оферти. Ці зміни набирають чинності з моменту розміщення нової версії Пропоновані умови на Сайті.

Реєстрація на Сайті

1. Реєстрація на Сайті здійснюється за адресою http://japan-shampoo.com.ua/.

2. При Реєстрації на Сайті Покупець зобов'язується надати достовірну та точну інформацію про себе та свої контактні дані для виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем та доставки йому Товарів.

3. Реєстрація на Сайті не є обов'язковою для оформлення Замовлення.

4. Продавець не несе відповідальності за невиконання своїх зобов'язань, якщо надана Покупцем під час реєстрації інформація є неточною або неповною.

5. Покупець зобов'язується не повідомляти третім особам свої логін та пароль, вказані при реєстрації. У разі виникнення у Покупця підозр щодо безпеки його логіну та паролю або можливості їх несанкціонованого використання третіми особами, Покупець зобов'язується негайно повідомити про це Продавця, надіславши відповідне електронне повідомлення з Особистого кабінету або електронної пошти на адресу: japanshampo@gmail.

6. За всі дії, що здійснюються від імені Покупця, тобто з використанням його логіну та пароля, відповідальність несе виключно Покупець.

Інформація про товар, ціна товару

1. Фотографії представлених на Сайті Товарів можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Супровідні Товар опис/характеристики надаються для ознайомлення. Інтернет-магазин не гарантує точність та повноту матеріалів про Товари, представлені на Сайті, зазначаються основні характеристики Товару. Повну інформацію про Товар Покупець може отримати, звернувшись до консультантів контакт-центру в робочий час за телефоном гарячої лінії. Інтернет-магазин не несе відповідальності за будь-які збитки (включаючи, але не обмежуючись збитками від втрати прибутку, даних або від переривання ділової активності), що виникли внаслідок використання, неможливості використання або результатів використання Сайту.
Для уточнення інформації про Товар Покупець може звернутися до консультантів Інтернет-магазину через Call-центр («гаряча лінія») за телефоном у робочий час Call-центру,або отримати Консультацію Онлайн

2. Ціна Товару, представленого на Сайті, вказана у гривнях з урахуванням ПДВ.

3. Інформація про товар, розміщений на Сайті http://japan-shampoo.com.ua/, представлена ​​з метою ознайомлення. Адміністрація Сайту hhttp://japan-shampoo.com.ua/ не несе відповідальності за актуальність інформації про Товар (включаючи залишки Товару, ціну, асортимент), що розміщується третіми особами (не Адміністрацією). Продавець зобов'язується в розумний термін повідомляти Адміністрацію про всі зміни щодо Товару (включаючи ціну, асортимент, наявність та ін. характеристики) з урахуванням часу, необхідного для виконання технічних робіт, тобто безпосередньо процесу оновлення інформації на Сайті. У разі несвоєчасного повідомлення Продавець несе повну та виняткову відповідальність за можливі негативні наслідки такого несвоєчасного повідомлення (включаючи претензії клієнтів щодо неактуальної інформації на Товар).

4. Покупець погоджується з тим, що ціна на Товар, відкладений ним в «Кошик», його асортимент та кількість будуть актуальними тільки на момент формування «Кошика» та може змінюватись до підтвердження Замовлення.

5. Ціна з урахуванням знижок або акційних пропозицій вказується в «Кошику» під час оформлення Замовлення. Натискаючи кнопку «Оформити замовлення», Покупець погоджується з придбанням Товару за вказаною в «Кошику» ціні.

6. Ціна Товару на Сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку.

7. Продавець має право надавати знижки на Товари, проводити акції, встановлювати спеціальні ціни на Товари. Види знижок, порядок та умови їх нарахування вказані на Сайті у розділах «Розпродаж» та «Акції» та можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.

8. У разі неправильної вказівки ціни замовленого Покупцем Товару Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення за виправленою ціною або анулювання Замовлення. При неможливості зв'язатися з Покупцем, цей Замовлення вважається анульованим. Якщо Замовлення було сплачено, Продавець повертає Покупцеві сплачену за Замовлення суму на платіжну картку.

Оформлення Замовлення

1. Покупець самостійно оформлює Замовлення шляхом вільного вибору бажаного Товару, переміщення його до розділу «Кошик» та підтвердження натисканням кнопки «Оформити замовлення» або телефоном гарячої лінії. Після оформлення Замовлення Покупцеві буде надіслано повідомлення про підтвердження Замовлення на вказані при оформленні Замовлення контакти (e-mail та/або мобільний телефон) або про передбачувану дату надходження Товару у разі його відсутності. При оформленні Замовлення по телефону повідомлення здійснюється за допомогою телефонного зв'язку або надсилання повідомлення на мобільний номер або месенджер.

2. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця останній має право анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця дзвінком консультанта Інтернет-магазину, листом чи повідомленням на мобільний номер. У разі анулювання передоплаченого Замовлення вартість Товару повертається Продавцем Покупцю на платіжну картку.

3. Оформляючи замовлення, Покупець підтверджує свою згоду з умовами даної оферти та дає згоду на обробку своїх персональних даних. Покупець підтверджує, що ознайомлений з розділом Сайту «Доставка та оплата», погоджується з ним та розуміє його повною мірою. Продавець залишає за собою право змінити терміни доставки Замовлення з наступним повідомленням Покупця.

4. Покупець несе ризик несприятливих наслідків за надання неправдивих відомостей, які спричинили неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.

5. Для підтвердження Замовлення з Покупцем може зв'язуватися консультант Інтернет-магазину, який уточнює деталі Замовлення, погоджує дату та час доставки. Підтвердження Замовлення може відбуватися без дзвінка консультанта, за допомогою електронної пошти або повідомлення на мобільний номер.

6. Продавець має право відмовитися від передачі Замовлення Покупцю у разі, якщо дані, зазначені Покупцем під час оформлення Замовлення, є неповними або викликають підозру у їх недостовірності. У разі анулювання передоплаченого Замовлення вартість Товару повертається Продавцем Покупцю на платіжну картку.

7. У разі відсутності замовленого Товару Покупець має право замінити його на інший Товар або анулювати Замовлення по телефону гарячої лінії або через електронну пошту.

8. Покупець має право скасувати замовлення по телефону гарячої лінії.

Доставка товару

1. Доставка Товару здійснюється обраною Продавцем кур'єрською компанією. Способи, приблизні терміни, територія доставки Товарів вказані на Сайті в розділі «Доставка та оплата». Орієнтовний термін та час доставки узгоджуються Покупцем із оператором або консультантом Інтернет-магазину під час підтвердження Замовлення. Надалі зручний час доставки обумовлюється Покупцем та представником кур'єрської компанії.

2. При доставці Товар вручається Покупцю або третій особі, вказаній у Замовленні (Одержувачеві). У разі неможливості отримання Товару зазначеними вище особами Товар може бути вручений особі, яка може надати відомості про Замовлення, а також сплатити вартість Замовлення у повному обсязі. Зобов'язання Продавця в такому випадку вважаються належним чином виконаними.

3. Разом із Замовленням Покупцю передаються передбачені чинним законодавством документи.

4. Представник кур'єрської компанії при врученні Товару має право вимагати документ, що засвідчує особу Одержувача.

5. Право власності на Товар переходить до Покупця у момент передачі Товару після оплати повної вартості Товару.

6. Ризик випадкового повного або часткового пошкодження Товару переходить до Покупця в момент передачі йому Товару та проставлення Покупцем/Одержувачем підпису у документах, що підтверджують його доставку. У разі недоставки Товару Продавець відшкодовує Покупцю вартість передплаченого Покупцем Замовлення та доставки у повному обсязі після отримання від кур'єрської компанії підтвердження втрати Товару або його повернення на склад Продавця.

7. Вартість доставки: доставка здійснюється відповідно до вартості доставки та нараховується відповідно до тарифів транспортної компанії “Нова Пошта”.

8. Обов'язок Продавця передати Товар Покупцю вважається виконаним у момент вручення Товару Покупцю/Одержувачу або отримання Товару у відділеннях кур'єрських компаній.

9. При отриманні Замовлення Одержувач повинен перевірити цілісність упаковки та, якщо немає видимих ​​її пошкоджень, сплатити суму Замовлення з урахуванням вартості доставки кур'єру (при здійсненні готівкового розрахунку). Кур'єр не уповноважений надавати будь-які консультації щодо Товару. Всі питання необхідно адресувати оператору контакт-центру.
У разі пошкодження продукції, відсутності Товару або виявлення браку, Товар з недоліком може бути повернутий за бажанням Покупця.

Оплата товарів

1. Покупець має можливість сплатити Замовлення одним із способів:

  • Готівка при отриманні: Покупець може оплатити Замовлення готівкою кур'єру або у відділенні Поштового оператора.
  • Банківською карткою: При оформленні Замовлення Покупець може здійснити оплату за допомогою платіжної картки Visa або Mastercard на Сайті.

2. Подарункові сертифікати, придбані на Сайті http://japan-shampoo.com.ua/, приймаються до оплати в Інтернет-магазині.

Повернення Товару та коштів:

1. Компанія Japan Shampoo співпрацює лише з офіційними представниками виробників в Україні. Якість продукції в нашому каталозі не повинна викликати у вас сумнівів, адже ми пропонуємо своїм клієнтам лише товар високої якості із сертифікатами. Однак, відповідно до Закону України, ми надаємо кожному нашому покупцю право повернути продукцію, яка не відповідатиме якісним характеристикам, обіцяним в описі. Законні гарантії Згідно із Законом України "Про захист прав споживачів" №1023-XII від 12.05.1991, парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню чи обміну. Претензії щодо якості товару приймаються лише у момент отримання товару. Уважно оглядайте замовлення у присутності кур'єра або у відділенні кур'єрської служби, якщо Вам не подобається зовнішній вигляд або замовлення не відповідає, повертайте замовлення кур'єру, ми обов'язково замінимо його. Якщо при розпакуванні замовлення Ви виявили дефект продукції, потрібно зв'язатися з нашими менеджерами за тел. +38 (050) 995-12-82 та надіслати фотографію бракованого або пошкодженого товару, на якій явно видно недоліки, на електронну пошту japanshampo@gmail.com або на «WhatsApp», «Viber», «Telegram» c Вашого мобільного телефону або комп'ютера, із зазначенням номера замовлення та описом браку.

2. Вимоги (заява) щодо повернення грошової суми, сплаченої за Товар неналежної якості, підлягають задоволенню відповідно до вимог законодавства, починаючи з дня пред'явлення відповідної вимоги. Повернення коштів здійснюється шляхом повернення вартості сплаченого Товару на платіжну картку Покупця.

Файли cookies

1. Файл cookie – це невеликий фрагмент інформації, який надсилається браузеру та зберігається на жорсткому диску комп'ютера.

2. Сайт http://japan-shampoo.com.ua/ використовує файли cookies для моніторингу користування Сайтом, а також надання послуг. Ця технологія розширює можливості використання Інтернету, зберігаючи пріоритети відвідувачів під час перегляду певних сайтів.
Під час перегляду Сайту http://japan-shampoo.com.ua/ користувачем Сайт може розмістити cookies на комп'ютері користувача. Такі тимчасові cookies використовуються для підрахунку кількості візитів на сайт. Вони видаляються, коли користувач виходить із браузера. Постійні куки можуть зберігатися на комп'ютері користувача браузером. Під час реєстрації цей тип cookies повідомляє Сайту, чи вперше користувач заходить на Сайт. Cookies не містять персональних даних користувачів, не передають контактні дані користувачів або інформацію з комп'ютерів користувачів та можуть бути заблоковані користувачем у будь-який момент. Файли cookies використовуються для надання користувачам Сайту найбільш релевантної інформації; допомагають зробити Сайт безпечнішим, захищеним та зручним; надають можливість відстежувати порушення Політики конфіденційності відвідувачами чи пристроями; надають можливість оцінити кількість та частоту запитів, а також виявляти та блокувати відвідувачів або пристрої, які намагаються здійснити пакетні завантаження інформації з Сайту.

3. Для блокування прийому нових cookies можна скористатися ярликом «Help», який є на панелі більшості браузерів. Cookies дозволяють користувачу повною мірою користуватися всіма можливостями Сайту, тому рекомендуємо залишати їх увімкненими.

Конфіденційність, використання персональних даних та передача їх третім особам

1. При акцепті оферти Покупець дає свою згоду на збирання та обробку його персональних даних, а також інформації про споживчі переваги та покупки в магазинах Продавця, згідно із Законом України від 01 червня 2010 року №2297-VI «Про захист персональних даних». Персональні дані Покупця обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

2. Ціль обробки персональних даних. Дані, які надає Покупець при Реєстрації або розміщенні Замовлення через Сайт, будуть використовуватися для обробки Замовлень на придбання Товарів, отримання інформації про Замовлення, відправлення по телекомунікаційним засобам зв'язку (електронною поштою, за допомогою мобільного зв'язку), рекламних пропозицій, інформації про акції, розіграшах, спеціальних пропозиціях або будь-якої іншої інформації про діяльність Продавця або його партнерів з іншою комерційною метою.

3. Власником персональних даних є ФОП: ЗАВДСЬКИЙ В.О. 03041, м.Київ,Вулиця Генерала Родимцева, Будинок 9. ЕДРПОУ 3247712951, japanshampo@gmail.com.

4. Продавець гарантує конфіденційність та захист персональних даних Покупців.

5. Покупець надає право Продавцю здійснювати обробку його персональних даних, у тому числі: включати персональні дані до бази даних (без додаткового повідомлення про це), здійснювати безстрокове зберігання даних, накопичення, оновлення, зміну (за потреби). Продавець зобов'язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не розповсюджувати та не передавати дані третій стороні (крім передачі даних комерційним партнерам, особам, уповноваженим Продавцем на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, у тому числі операторам мобільного зв'язку, службам поштового зв'язку або кур'єрської доставки, контакт-центрам, рекламним агентствам, а також на запит компетентних органів державної влади в установленому законом порядку).

Інформаційні повідомлення/Розсилання

1. Розсилка та інформаційні повідомлення будуть надіслані на адреси електронної пошти Покупців, які придбали Товар в Інтернет-магазині http://japan-shampoo.com.ua/ та/або брали участь в акціях та/або інших маркетингових активностях (конкурси, розіграші призів/подарунків) і т.д.). Підставою для отримання розсилки та/або інформаційного повідомлення є згода Покупця на таку розсилку, оформлену шляхом вказівки адреси електронної пошти та/або номера мобільного телефону, які Покупець за своєю ініціативою повідомив у відповідній анкеті або при оформленні Замовлення в Інтернет-магазині http:// japan-shampoo.com.ua/ або у разі самостійної підписки на отримання розсилки та інформаційних повідомлень на Сайті.

2. Покупець будь-якої миті може відписатися від отримання розсилки через відповідний функціонал у тілі листа розсилки

Додаткові умови

1. Інтернет-магазин та надані сервіси можуть бути тимчасово частково або повністю недоступні через проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без нього.

2. У разі виникнення питань та претензій з боку Покупця він може звернутися до Продавця, надіславши листа електронною поштою на адресу japanshampo@gmail.com. Усі суперечки сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів.

3. Визнання судом недійсності будь-якого положення цієї Угоди не тягне за собою недійсність інших положень. - Доставка і оплата. - Дисконтна програма.